Politica de Livrare și Anulare a Comenzilor

Această politică explică detaliile livrării și condițiile pentru anularea comenzilor efectuate pe ladylife.ro, pentru cursurile achiziționate de utilizatori.

1. Livrarea Produselor (Cursuri Online)

Produsele oferite pe Website constau în cursuri online care pot fi accesate direct din contul clientului.

• Procesul de livrare: După confirmarea plății, accesul la cursuri va fi activat automat în contul dumneavoastră de utilizator.
• Notificare de activare: Veți primi o notificare pe email, care va include instrucțiuni de accesare a cursurilor.
• Durata livrării: Activarea accesului are loc de obicei imediat după confirmarea plății, însă poate dura până la 24 de ore în situații excepționale (ex. probleme tehnice).
• Acces la cursuri: Cursurile pot fi accesate 24/7 din contul dumneavoastră de utilizator, folosind credențialele furnizate.

2. Politica de Anulare a Comenzii

Fiind vorba despre produse digitale cu acces imediat, politica de anulare este stabilită conform legislației în vigoare pentru comerțul electronic.

2.1. Anularea înainte de activarea accesului

• Dacă plata a fost efectuată, dar accesul la cursuri nu a fost încă activat, puteți solicita anularea comenzii și rambursarea integrală.
• Solicitarea trebuie trimisă la adresa de email mariacristina.murgoci@gmail.com.

2.2. Anularea după activarea accesului

• După ce accesul la cursuri a fost activat în contul dumneavoastră, nu mai este posibilă anularea comenzii sau rambursarea, deoarece produsul a fost considerat utilizat.
• Fac excepție cazurile în care există probleme tehnice semnificative, care împiedică accesarea cursurilor. În acest caz, vă rugăm să contactați echipa de suport pentru soluționare.

3. Returnarea și Rambursarea

• Conform legislației aplicabile pentru produse digitale, nu există drept de returnare după activarea accesului.
• Rambursarea se poate face doar în cazuri speciale, precum dublarea plăților sau imposibilitatea tehnică de a accesa produsul achiziționat.

4. Contact

Pentru întrebări sau asistență suplimentară legată de politica de livrare sau anulare, ne puteți contacta la:

• Email: mariacristina.murgoci@gmail.com